质量管理是一个企业管理活动的系统，旨在通过提高质量水平来满足客户需求，提高企业竞争力，降低生产成本。其范畴涵盖了产品、过程、服务等方面，主要目的是确保企业的产品或服务能满足客户需求，并达到自身设定的目标。

质量管理包括四个核心过程：质量计划、质量控制、质量保证和质量改进。质量计划是为了确保企业的产品或服务能满足客户需求而制定的计划；质量控制是对企业的产品或服务进行检验，确保其满足质量要求；质量保证是企业采取的保证产品或服务质量的措施；质量改进则是企业在质量管理过程中，不断改进产品或服务的质量，以满足客户的需求。

以新唐质量管理为例，其设定的目的是确保超大规模集成电路产品的质量和可靠性，完全满足客户的需求，并致力于交付“零缺点”的具竞争力产品。同时，新唐提供客户立即、专业的服务。其质量管理集中在三个主要范围：质量控制、可靠性保证与失败分析。

在质量控制方面，新唐实施了一系列的质量控制机能，涵盖生产制程的每一步骤，如进料检查、晶圆制造流程、电性特性测试、晶粒封装等，并强调在制造流程的每一步骤都肩负“第一次就做对”的态度，以生产出一条高质量与可靠性的产品线。

在可靠性保证方面，新唐的目标是确保高阶产质量能，完全涵盖产品可预期的生命周期。其可靠性系统基于三个重要的可靠性数据源：新产品合格测试、实时监控和一致性测试、客户端不良品信息。通过持续的检讨、分析和评估，以及修正的意见，提供日后质量与可靠性的改进。

总的来说，质量管理是企业运营中不可或缺的一部分，它涵盖了从产品计划到客户服务的全过程，通过持续的质量改进和保证，企业可以不断提升产品或服务的质量，从而满足客户需求，增强企业竞争力。