贸易纠纷的调解程序

为换取更多的诚信贸易,依据监督规则,电子街特制定了明确的调解程序

1、电子街与投诉方核实投诉的内容,了解投诉方期望的结果;

2、如果期望结果合理,电子街向被投诉方核实事件的原委;否则将中止调解。

3、如果情况相符,当被投诉方同意友好协商解决,将通知投诉方;若经过调解仍未达到投诉方期望的结果,投诉方应该在一个月内继续向电子街提交投诉,否则视为放弃。

4、如果情况有分歧,将按照提供的有效资料的详实情况来处理,当在一个月内仍无法将资料提供全,也将视为放弃。

5、对超出贸易纠纷的行为,电子街有权不予调解。